Aviso Legal

Última actualización: 16/09/2026

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el presente sitio web, accesible en https://www.heyagencia.com (en adelante, «el Sitio Web»), es titularidad de:

• Denominación social: Hey Avenue Comunicación, S.L. (en adelante, «Hey Agencia» o «el Titular»)
• NIF: B85873016
• Domicilio social: Calle Santa Leonor 29. 1ºA. 28037. Madrid (España)
• Correo electrónico de contacto: charlamos@heyagencia.com
• Teléfono: 911 63 66 71
• Contacto para asuntos de seguridad de la información: it@heyagencia.com
• Contacto para asuntos de protección de datos: gdpr@heyagencia.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos. El acceso al Sitio Web atribuye la condición de persona usuaria (en adelante, «la Persona Usuaria») e implica la aceptación plena de las condiciones aquí recogidas, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Seguridad de la Información publicadas en el Sitio Web.

Hey Agencia podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas, técnicas o de seguridad. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de actualización y el número de versión, por lo que se recomienda su consulta periódica.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión que dependa del proveedor de acceso de cada Persona Usuaria. Determinadas áreas o servicios podrán requerir registro o credenciales de acceso, en cuyo caso la Persona Usuaria se compromete a custodiarlas con diligencia, a no compartirlas con terceros y a comunicar de inmediato a Hey Agencia cualquier pérdida, sustracción o uso no autorizado.

La Persona Usuaria se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público, y se abstendrá en particular de:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o datos sin autorización.
• Realizar pruebas de vulnerabilidad, escaneos de puertos, pruebas de intrusión o de carga sobre el Sitio Web o su infraestructura sin autorización previa y por escrito del Titular.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar, interrumpir o alterar el funcionamiento de los sistemas del Titular o de terceros.
• Suplantar la identidad de otras personas o manipular los encabezados, identificadores o registros de las comunicaciones.
• Emplear mecanismos automatizados (robots, scraping, rastreadores no declarados) para extraer contenidos de forma masiva o que puedan degradar la disponibilidad del servicio.
• Utilizar los contenidos con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros o contrarios a este Aviso Legal.

El Titular se reserva el derecho a restringir, suspender o bloquear el acceso a quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de la comunicación de los hechos a las autoridades competentes.

4. Seguridad de la información

Hey Agencia aplica un sistema de gestión de la seguridad de la información orientado a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información que trata, de conformidad con la normativa aplicable y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

En este marco, el Sitio Web y los sistemas que lo soportan aplican, entre otras, las siguientes medidas:

• Confidencialidad e integridad de las comunicaciones: las comunicaciones entre el navegador de la Persona Usuaria y el Sitio Web se cifran mediante protocolo HTTPS con versiones seguras de TLS.
• Control de acceso: los accesos a áreas privadas y a los sistemas de administración se protegen con mecanismos de autenticación robusta, incluida la autenticación multifactor para los perfiles con privilegios.
• Trazabilidad: se registran los eventos de acceso y actividad relevantes para la seguridad (por ejemplo, dirección IP, fecha, hora y acción realizada) con la finalidad exclusiva de detectar, investigar y responder ante incidentes. Estos registros se conservan durante el plazo establecido en la normativa de seguridad y protección de datos aplicable y se tratan conforme a la Política de Privacidad.
• Protección frente a código dañino y actualizaciones: los sistemas se mantienen actualizados y protegidos frente a software malicioso.
• Continuidad: se realizan copias de seguridad periódicas y se dispone de procedimientos para restablecer el servicio ante incidentes.
• Gestión de incidentes: Hey Agencia dispone de un procedimiento de detección, gestión y notificación de incidentes de seguridad, incluida la comunicación a las autoridades competentes y a los clientes afectados cuando así proceda.

La Política de Seguridad de la Información de Hey Agencia está aprobada por la dirección y puede consultarse en Política de Privacidad.

4.1. Comunicación de vulnerabilidades e incidentes

Si la Persona Usuaria detecta una posible vulnerabilidad, un contenido sospechoso o cualquier incidencia que pueda afectar a la seguridad del Sitio Web o de la información, puede comunicarlo de forma confidencial a gdpr@heyagencia.com indicando una descripción lo más detallada posible. Hey Agencia agradece la comunicación responsable y solicita que no se divulgue públicamente la incidencia ni se explote hasta que haya sido analizada y, en su caso, corregida.

Hey Agencia nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por correo electrónico, teléfono o mensajería. Ante cualquier comunicación sospechosa que utilice el nombre de Hey Agencia, se recomienda no responder y notificarlo a la dirección indicada.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, vídeos, gráficos, diseños, logotipos, marcas, código fuente, estructura y demás elementos) son titularidad de Hey Agencia o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito del Titular, salvo para uso estrictamente personal y privado. Los trabajos realizados para clientes que se muestran en el Sitio Web se publican con fines de portfolio, y sus marcas y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Responsabilidad

Hey Agencia adopta las medidas razonables para mantener el Sitio Web disponible, actualizado y libre de errores, pero no garantiza la ausencia de interrupciones motivadas por labores de mantenimiento, actualizaciones de seguridad, causas técnicas o de fuerza mayor, ni la exactitud permanente de todos los contenidos.

En la medida permitida por la ley, Hey Agencia no será responsable de los daños derivados de: (i) el uso indebido del Sitio Web o de sus contenidos por parte de la Persona Usuaria; (ii) la falta de medidas de seguridad en los equipos o conexiones de la Persona Usuaria; (iii) interrupciones o fallos ajenos a su control; o (iv) actuaciones de terceros que vulneren las medidas de seguridad implantadas, sin perjuicio de su obligación de actuar con la diligencia debida para prevenirlas, detectarlas y mitigarlas.

7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web, perfiles en redes sociales o servicios de terceros. Hey Agencia no controla dichos sitios ni es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad o niveles de seguridad. En cumplimiento del artículo 17 de la LSSI-CE, si Hey Agencia tuviera conocimiento efectivo de la ilicitud de un contenido enlazado, actuará con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace.

Quien desee establecer un enlace al Sitio Web deberá hacerlo únicamente a la página de inicio, sin reproducir sus contenidos, sin crear marcos (framing) y sin sugerir una relación inexistente con Hey Agencia.

8. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que la Persona Usuaria facilite a través del Sitio Web se rige por la Política de Privacidad, y el uso de cookies y tecnologías similares por la Política de Cookies. Ambos documentos forman parte integrante de este Aviso Legal.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero, en particular cuando la Persona Usuaria tenga la condición de consumidora.